挑战

   创新的洗车操作员一直在寻找新的方式来简化业务，同时改善服务。 许多人已经转向自动支付系统，并使用推进式托盘或基于输送机的隧道进行洗涤，以提高劳动密集型企业的盈利能力。许多回收水以降低成本并对环境更敏感。

   最新的创新之一是无人值守的全方位客户车辆跟踪。 在自动化自助洗车或全方位洗车隧道使用时，自动车辆跟踪可以简化客户的洗车访问，提高客户满意度，同时不需要员工洗车。 通过消除“贪婪”的位置，洗涤操作员可以减少人工成本并节省资金。

   创新控制系统（ICS）是北美客户的汽车洗涤和服务解决方案的制造商，正在通过自动化的基于RFID的车辆跟踪来引领行业。

   创新控制系统公司的首席信息官Mike Ruiz表示：“服务速度至关重要。”RFID标签是一个方便的因素。 AutoSentry®eXP快速支付系统自动读取车辆标签，因此客户不必担心信用卡或现金支付。 如果他们得到一个服务，他们坐在那里一秒钟，而车辆被其RFID标签识别，然后门上升，客户得到洗涤。

解决方法

   ICS AutoSentry信息亭具有集成的RFID读取器，可识别安装在车辆挡风玻璃上的RFID标签。 该系统自动知道车辆所拥有的服务，用这些服务对洗涤设备进行编程，并允许车辆前进到洗涤入口。

   通过ICS自动化的全方位服务的客户跟踪系统，洗车操作员可以通过为车队和个人客户提供RFID标签来增加收入，从而自动跟踪客户的清洗服务。运营商可以提供俱乐部计划或不同价格点的预付服务套餐，以确保基本上具有天气依赖性的业务的收入一致。通过跟踪车辆使用情况，运营商还可以向忠实客户提供重复业务的激励。他们还可以在销售点向上销售俱乐部客户，从而超出预付费俱乐部套餐的额外收入。

   ICS使用集成到防水标签中的专用挡风玻璃标签。 RFID标签和最终标签由RCD Technology设计和制造，并使用Alien Technology Higgs芯片。标签也被涂覆以防止阳光和洗窗清洁剂的影响。标签通过RCDSecure标签设计具有防盗保护功能，如果删除，它们将停止工作。 

结果

   鲁伊斯在2005年初步调查了RFID的自动化车辆跟踪，但是关于成为早期采用者的担忧导致他进入OCR车牌识别。他对2006年OCR的准确性不满意，Ruiz在2006年重新审视了RFID。“我们对技术进步有多惊讶，”他说。

   ICS已经在北美的五个客户地点部署了基于RFID的AutoSentry eXP系统。每个洗车都有几百个客户使用系统。经营者收入上升，客户反应积极。 Ruiz说：“一旦客户的车辆有标签，他们会更频繁地回来。

   ICS每天24小时提供客户支持，每年365天，因此低成本的运营和维护是盈利能力的关键。 ICS开发了一个理想的站点布局，用于安装读卡器，并将AutoSentry系统定位在洗涤操作员的位置。 ICS技术人员可以使用与外来读者接口的自定义应用程序进一步微调独特环境的阅读器设置。 ICS还使用Alien网关软件来定位天线以获得最大的读取效率。

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